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タイトル
  • ja 利用頻度はどのサービス業で比較できるのか : エステサロンに注目して
  • en Can We Compare the Frequency of Use in Any Service Industries? : Focusing on the Beauty Salon
作成者
    • ja 涌田, 龍治 ja-Kana ワクタ, リュウジ en WAKUTA, Ryuji
主題
  • Other 利用頻度
  • Other ディリクレモデル
  • Other サービス
  • Other エステサロン
内容注記
  • Abstract 本稿は，各企業の顧客の利用頻度を比較できるサービス業は何かを明らかにすることを目的とした小論である．ここでは，サービスを提供する際に幅広い判断の余地を販売員に与えられるようなサービスでは顧客の平均利用頻度がディリクレモデルで近似できず，各企業間でそれらを単純に比較しても大きな問題が生じないかを問う．エステサロンを事例にした調査の結果，そのようなサービスでは，各企業の利用頻度の観測値はディリクレモデルの理論値とはかなり異なることが示される．それゆえ，エステサロンやフィットネスクラブといった，販売員が頻繁に個人的な判断をしなければならないサービスでは，顧客の利用頻度を各企業間で単純に比較しても大きな問題は生じないことが明らかにされる．
出版者 京都産業大学マネジメント研究会
日付
    Issued2021-03-31
言語
  • jpn
資源タイプ departmental bulletin paper
出版タイプ VoR
資源識別子 HDL http://hdl.handle.net/10965/00010584 , URI https://ksu.repo.nii.ac.jp/records/10646
収録誌情報
    • NCID AA1167166X
    • PISSN 1347-5304
      • 京都マネジメント・レビュー en Kyoto Management Review
      • 巻38 開始ページ277 終了ページ284
ファイル
コンテンツ更新日時 2023-12-02